•引子
现代企业家，管理企业多追求“刚柔并济”。“刚性”的是严厉的制度，而主营药包生产的章丘仁和印务有限公司（以下简称“仁和印务”）的“柔性”甚至贯彻在“仁和”的企业名称上，并演绎出灵活经营、扬长避短、步步逼近的企业内涵，耐人寻味。
仁和印务总经理靳绍林办公室的书法是：不掉队，不落伍，争创一流。
孔孟之道 “仁和”管理
“靳君海景纳百川；绍承美德品若贤；林立华夏参天栋；业达九州谱宏谱”，一位书法家以靳绍林姓名，题诗赠仁和印务总经理靳绍林，并悬挂在靳绍林的办公室里。诗名为“鸿”。
山东是中国儒学创始人孔子、孟子，医圣扁鹊的故乡。山东又被称为孔孟之乡、礼仪之乡。历史文化积奠深厚的山东，同时是我国教育大省和中医药大省，拥有山东罗欣药业股份有限公司、山东鲁亢辰欣药业、石家庄以岭药业，山东方健，齐鲁制药等多家知名医药企业。
微妙的是，仁和印务，其名的“仁”及“和”正是孔孟之道及中国五千年传统文化精髓所在。
据总经理靳绍林向我们介绍，企业位于济南市下辖的章丘市某村庄旁。员工多是当地村民的后代，多有“80后”和“90后”的“孩子”。由于现代社会多元价值观的影响，互联网的无穷不入，这帮“孩子”思想既单纯又复杂：“单纯”，是指他们相对易管教；“复杂”，是指他们一旦被不良风气侵入，则很容易“照样学样”。这帮“孩子”有时会有让人担忧的如下表现：如，“女孩”染红指甲、烫头发；“男孩”烫头发及留长发，甚至参与械斗、赌博。
仁和印务在山东省拥有多家大型药厂客户，员工形象就是企业形象，以上现象的存在，显然会给仁和印务造成负面的社会影响。
企业通过“仁”、“和”之道管理企业，以礼待员工，并关心员工及其家庭；引导员工树立正确审美的观念；引导员工将精力集中到印刷技术学习上，以此来增强企业凝聚力。
空余时间，老板和员工很礼貌的聊一聊，员工觉得老板挺和气的，员工对老板也有礼貌，形成良性的循环。有的“孩子”染发、参与赌博，企业就对他（她）们做教育工作：女孩，指甲涂红，但干药包是不行的，化妆品会掉在产品上；有的“男孩”披头散发，也不行，企业要求员工回去把头发剪了才来上班；有的“孩子”参与械斗，企业就正确引导他，很多“孩子”看不出问题，老板就找去家长谈，让他们得到家庭和企业的温暖。员工有家庭，家庭有困难，老板就及时协调解决。
企业还组织职工旅游，如2008年组织职工游北京奥运村，2010年组织职工游世博园；组织机长、中层技术人员出去参与各种论坛、开眼界，让他们的思想未封闭在仁和印务。
靳绍林总经理以“老总就是孩子王”来形容。事实上，企业对员工及其家庭很关心，也是员工对老板人品的认同。企业帮助“80后”、“90后”的“孩子”树立了正确的审美观念，并让他们把精力投入到学习技能上来，这将在这帮“孩子”中受益一辈子。
但是，“仁和”管理并不取代管理的“刚性”，“有时工人，大意失误，造成产品质量事故，不管是谁，一定会一视同仁，该处罚的就处罚。”对于这点，靳绍林总经理一点不含糊。
灵活调整 打赢“硬仗”
“非典时期，用药量大增。记得当时的某天，药厂下午订单，要求我们突出生产出80万盒药的，我们答应明早8点送到；2004年4-5月份，山东方健制药也提出了80万盒的药盒需求，我们下午接到电话，赶紧把别的活停下来，全部做这个，我凌晨三点钟起床，司机在等着……”，类似的例子，靳绍林举不胜举。
仁和印务已形成了灵活的用工制度、灵活的销售和生产政策：其制造成本相对低，并因此在竞争中处于优势：它是自主投资的民营企业，规避了老国企拥有大量老员工、退休员工的包袱；它用工方式灵活、人员稳定，多在当地的村庄招募，工资成本也相对低，可随时据销售计划加班；它拥有的占地8000平方米的土地是自有土地。
其有“协作单位（印务公司）”，因为赶急活而可能导致的其它活件“停下来”，它会寻求“协作单位”的支持。正是这套比国有企业机制更灵活的机制，使得该企业形成从容应对急活。同时，企业生产完全跟随市场需要，而不是“上级指令”，并且随时根据市场需要进行调整。
企业还拥有随时候命可赶往山东各地的3辆，载重3吨-5吨的货物专车，以上一切为满足客户即便最苛刻的活件时间要求，正因为“客户有什么要求，马上满足；答应的事情，就能保质保量、保时间完成”，尽管仁和印务不是大型印包企业，但仁和仁务在客户心目中凸显了“能打硬仗”、“诚信”的形象，客户有急活的时候马上就会想到仁和印务。
目前，章丘仁和印务已与山东罗欣药业、山东鲁抗辰欣药业、石家庄以岭药业、山东方健制药、青岛双鲸药业、北京悦康药业、中美合资禹王制药、齐鲁制药等几十家医药企业建立了合作关系，为企业做大做强奠定了基础，目前年产值达到6000多万元。
扬长避短 步步紧逼
业内人士已经惊讶于仁和印务和济南大型印务公司出现在市面上的药盒产品质量上无异。这让济南当地的大型印务公司倍感压力、并且产生了危机感。
商场就是战场，竞争是残酷的。仁和印务走的正是扬长避短，步步追赶的路子。除上述所称的制造成本低因素外，仁和印务通过学习大型印务公司的企业文化、管理模式、技术水准，并且逐步拉近与他们的距离，从原来的手工糊盒到现在的“机包盒”，目前企业拥有多台国际先进多色胶印机、5+2胶印版不干胶印刷机、模切机、糊盒机，全套设备实现百分之百自动化，还拥有“十万”级净化车间，可为客户提供从盒、瓶到签的一条龙；从过去的药盒成品质量差距大，到现在“基本上没有区别”。
“印刷技术不是高科技，只要用心学，会很快”，靳绍林总经理自信地向我们表示，一有机会，仁和印务就会派员工、技术人员到各种论坛、研讨会、设备演示会观摩、学习。
形势变化 产能争先
“现在做印刷，利润太薄，要拼规模、拼实力、产出要快，我们要向产量要利润。企业一天生产200万小（药）盒，和一天生产100万小（药）盒，利润完全不同。”接受我们拜访的章丘仁和印务有限公司（以下简称“仁和印务”）总经理靳绍林，向我们介绍道。
进入微利时代的印刷厂，对低迷的工价、原材料成本的上涨感触最深。隔行如隔山、各有不同，金融危机爆发后，造纸厂出口受挫导致原材料下降，反而让主营药包的章丘仁和受益，而经济回暖后，随着出口回升，原材料价格上涨，加上国家实行基本药物政策，控制药价及原材料生产成本，反而让主营药包的印刷厂压力更增，客观上，“向产量要利润”命题显得更为迫切。靳绍林总经理向我们道来了前后缘由：“2008年下半年到2009年5月，金融危机对我国产品出口整体造成影响，药包印刷厂反而受益。由于国内造纸厂等原材料生产商出口减少，导致纸张等原材料价格大幅度下降。原材料成本减少，导致印刷厂的利润空间增大。2009年下半年至今，经济回暖，我国产品整体出口上升。从2009年8月份以来，过了春节，纸张等原材料价格又提价。”
2009年8月18日，国家发改委、卫生部等9部委发布《关于建立国家基本药物制度的实施意见》，标志着我国建立国家基本药物制度工作正式实施。9部委同时发布《国家基本药物目录管理办法（暂行）》和《国家基本药物目录（基层医疗卫生机构配备使用部分）》(2009版)，规定称：基本药物是适应我国基本医疗卫生需求，剂型适宜，价格合理，能够保障供应，公众可公平获得的药品。靳绍林认为，这是利民国策，但实话实说，它在产品供应商，印刷加工商中产生了微妙而巨大的影响，导致主营药包的印刷厂压力增大，“由于国家实行了‘国家基本药物制度’，国家对药厂控制药价、控制医药原材料生产成本，对供应商的价格卡得很严，提价提不上去。这让很多药厂难受。国家基本药物实行国家招标，把药价压了下来。目前，印刷原材料同时在涨，很多印刷厂干不了，药厂生产的产品价格上不去，只能从供应商挤。印刷成本涨了，利润涨不上去，药包厂的压力也很大。”
“原来一个小（药）盒挣一分钱，现在一个小盒挣五厘钱。”目前企业拥有两条印刷生产线，每天可以生产200万小（药）盒。同时，尽管靳绍林总经理肯定“形势严峻”，却向我们谈及正在考虑引进一台高端的印刷设备，以扩大生产产量，“向市场要产量，通过产量扩大提高利润”，他的口吻很坚定。
此前，仁和印务曾连续两次在山东创下了引进光华-秋山设备的“记录”：2006年，山东首家引进光华-秋山设备的BT40，该设备也属于光华收购秋山后，国内销售的前十台设备；2008年，引进了光华-秋山连续上光的“4+1”印刷设备，成为引进光华-秋山连续上光印刷设备的全国首家企业。
“光华-秋山设备的‘倍径滚筒’非常适合印厚纸，自动上版的速度非常快，质量和稳定性都很好；企业同时拥有两台光华-秋山设备，使得换版时间有互补性，可规避某台设备出现故障时对生产造成的影响。”